Refund Policy
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem IPTV-Abonnement vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine Rückerstattungsregelung, die es Ihnen ermöglicht, innerhalb eines bestimmten Zeitraums eine Rückerstattung für Ihr Abonnement zu beantragen.
Unsere Rückerstattungspolitik ist wie folgt:
- Trial Period: Wir bieten eine 2-stündige Probezeit für alle neuen Abonnements. Während dieses Zeitraums können Sie Ihr Abonnement aus beliebigen Gründen kündigen und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
- Geld-Zurück-Garantie: Wir bieten eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle neuen Abonnements. Wenn Sie innerhalb der ersten 7 Tage Ihres Abonnements nicht vollständig mit unserem Service zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.
- Erstattungsanträge: Um eine Rückerstattung anzufordern, müssen Sie sich innerhalb der geltenden Test- oder Geld-zurück-Garantiezeit an unser Kundendienstteam wenden. Rückerstattungsanfragen außerhalb dieser Zeiträume werden nicht berücksichtigt.
- Gültige Gründe für Rückerstattungen: Rückerstattungen werden nur aus den folgenden Gründen gewährt:
- Technische Probleme, die wir nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens lösen können
- Dienstunterbrechungen, die nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens behoben werden
- Irrtümlich gekaufte oder verlängerte Abonnements
- Doppelte Abonnements
- Rückerstattungsverfahren: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang des Antrags bearbeitet. Rückerstattungen werden auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgestellt.
- Keine Rückerstattung bei Verstößen: Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung für jeden Abonnenten zu verweigern, der gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt oder unseren Service für illegale Zwecke nutzt.
- Kündigung des Abonnements: Die Stornierung Ihres Abonnements garantiert keine Rückerstattung. Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn sie die in dieser Rückerstattungsrichtlinie genannten Kriterien erfüllen.
Indem Sie unseren Dienst abonnieren, erklären Sie sich mit dieser Erstattungspolitik einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
Unsere Rückerstattungspolitik ist wie folgt:
- Trial Period: Wir bieten eine 2-stündige Probezeit für alle neuen Abonnements. Während dieses Zeitraums können Sie Ihr Abonnement aus beliebigen Gründen kündigen und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
- Geld-Zurück-Garantie: Wir bieten eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle neuen Abonnements. Wenn Sie innerhalb der ersten 7 Tage Ihres Abonnements nicht vollständig mit unserem Service zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.
- Erstattungsanträge: Um eine Rückerstattung anzufordern, müssen Sie sich innerhalb der geltenden Test- oder Geld-zurück-Garantiezeit an unser Kundendienstteam wenden. Rückerstattungsanfragen außerhalb dieser Zeiträume werden nicht berücksichtigt.
- Gültige Gründe für Rückerstattungen: Rückerstattungen werden nur aus den folgenden Gründen gewährt:
- Technische Probleme, die wir nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens lösen können
- Dienstunterbrechungen, die nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens behoben werden
- Irrtümlich gekaufte oder verlängerte Abonnements
- Doppelte Abonnements
- Rückerstattungsverfahren: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang des Antrags bearbeitet. Rückerstattungen werden auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgestellt.
- Keine Rückerstattung bei Verstößen: Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung für jeden Abonnenten zu verweigern, der gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt oder unseren Service für illegale Zwecke nutzt.
- Kündigung des Abonnements: Die Stornierung Ihres Abonnements garantiert keine Rückerstattung. Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn sie die in dieser Rückerstattungsrichtlinie genannten Kriterien erfüllen.
Indem Sie unseren Dienst abonnieren, erklären Sie sich mit dieser Erstattungspolitik einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.